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Wir neigen dazu, in die Falle zu tappen, immer nach physischen und greifbaren Lösungen zu suchen. Wir müssen unser Produkt schneller, schöner, leistungsfähiger und besser machen als unsere Mitbewerber. Aber wenn wir alle diese Dinge tun, warum gibt es dann so viele mittelmässige Produkte? Warum sind Menschen bereit, viel Geld für ein Apple-Produkt zu bezahlen,

Wichtig ist es, sich immer im vornherein bereits Gedanken zu machen, wie die Zukunft eines Unternehmens ausschauen könnte. Klar, die Zukunft kennt niemand, aber man kann sich Szenarien ausmalen, wie sie denn aussehen könnte. Wenn man sich nun seine Werte, seine Art und Weise des Arbeitens und Führens definiert, niederschreibt und auch kommuniziert, wird in Zukunft sehr viel Arbeit wegfallen, die das Start-up bremsen könnte.